Le PIB philippin menacé par l'intelligence artificielle dans les BPO
Asie du SE · Philstar Business · il y a 1 h
La Philice est encouragée à diversifier son économie face aux risques croissants de perturbation due à l'IA, notamment dans le secteur des centres d'appels et du business process outsourcing (BPO), qui génère plus de 18 milliards de dollars et emploie près de 2 millions de personnes. Selon Kearney, jusqu'à 100 000 emplois pourraient disparaître en 2023. Pour Marco de la Rosa, directeur pays de Kearney Philippines, il est urgent d'investir dans l'infrastructure afin de développer d'autres secteurs tels que la manufacture et le tourisme. Varun Arora, partenaire régional senior pour l’Asie du Sud-Est chez Kearney, souligne également l'importance de se préparer à des événements imprévisibles liés aux technologies.
À retenir
→ La diversification économique est cruciale pour la Philice face au déclin potentiel du secteur BPO dû à l’IA.
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