Flipkart étend SuperCoins pour rivaliser dans la guerre des promotions en Inde

Flipkart Internet Pvt. Ltd., plateforme e-commerce majeure, développe son programme de fidélité SuperCoins en une monnaie transversale s'étendant aux services tels que Uber et Marriott Bonvoy. Avec 40 millions d'utilisateurs actifs sur un total de 120 millions, ce système est utilisé par un tiers des clients et a permis à 90% des points accumulés d’être utilisés pour des achats ou des services extérieurs au site. Le directeur de la plateforme met en avant l'importance de s'appuyer sur des partenariats solides pour assurer que les SuperCoins ne se diluent pas et restent attractifs, tout en soulignant la volonté d'éviter un système basé uniquement sur des récompenses e-commerce. Cette stratégie vise à concurrencer Amazon et Tata Digital dans la construction de systèmes de fidélité durables.